Kumusta kayong lahat 👋

Pakiramdam ko na ngayon, ang isang malinis na tuluyan, na nasa magandang lokasyon at tumutugma sa ad... ay halos naging minimum na inaasahan.

Mukhang lalo pang nagiging mahalaga ang iba pang bagay na talagang nakakagawa ng pagkakaiba:

ang komunikasyon, ang pag-aanticipate, ang pagiging responsive, ang pagbibigay-pansin sa biyahero at ang paraan ng pangangasiwa sa mga hindi inaasahang pangyayari.

Kaya, ang tunay na tanong ay:

Para sa inyo, nakukuha ba ang 5 ⭐️ higit sa lahat dahil sa tuluyan… o dahil sa karanasan na nabubuo sa paligid nito?

At kung kailangan mong pumili ng isang bagay lang na nagpapabago sa isang pamamalagi mula sa "napakaganda" tungo sa "napakahusay," ano kaya iyon?

Nais kong malaman ang inyong mga opinyon, dahil sa palagay ko ay hindi tayo lahat may parehong pananaw tungkol dito.

May nangungupahan ako na nagpapasok ng charging cord para sa EV sa bintana ng kusina para ma‑charge ang Tesla niya. Paano ko ito kokontrolin?

Kumusta kayong lahat! 👋

Isa akong bagong host mula sa Tirana, Albania, at gusto kong makipag‑ugnayan sa mga mas bihasang host at makakuha ng ilang tapat na feedback.

Nagsimula akong mag‑host mga 45 araw na ang nakalipas at kasalukuyan akong nangangasiwa ng ilang apartment na malapit sa Tirana International Airport. Pangunahing idinisenyo ang mga apartment para sa mga panandaliang pamamalagi, mga biyaherong papunta o galing sa airport, mga magkasintahan, mga pamilya, at mga bisitang bumibisita sa Albania.

Sa ngayon, napakapositibo ng karanasan. Nagsimula na kaming makatanggap ng mga booking at ng aming mga unang review, at talagang natutuwa ako sa feedback na natanggap namin mula sa aming mga bisita sa ngayon.

Pero dahil bago pa lang ako sa pagho‑host, alam kong marami pa akong puwedeng paghusayin.

Talagang ikagagalak ko ang tapat mong opinyon sa profile at mga listing ko:

• Sa palagay mo, ano ang maganda sa ginagawa ko sa ngayon?
• Ano ang puwede kong paghusayin sa mga litrato, paglalarawan, pagpepresyo, o pag‑set up ng listing ko?
• Mukha ba ang profile ko na propesyonal at mapagkakatiwalaan mula sa pananaw ng bisita?
• Mayroon ka bang napansing anumang pagkakamali o napalampas na oportunidad?
• Anong payo ang ibibigay mo sa taong nasa mga unang buwan pa lang ng pagho‑host?
• At ano ang personal mong pagtutuunan ng pansin para madagdagan ang mga booking, review, at visibility sa Airbnb?

Natutuwa akong makatanggap ng tapat at nakakatulong na puna. Mas gusto kong matuto na ngayon sa mga bihasang host kaysa sa ulitin ang mga pagkakamali sa ibang pagkakataon.

Salamat nang maaga, at sana ay magkaroon kayong lahat ng maraming matagumpay na booking at magagandang bisita! 🏡

Gumagalang!

May mga bisita na nag-book sa akin at dahil sa ilang dahilan na wala sa kontrol ko, hindi sila dumating o hindi sila pumasok sa tuluyan. Ang problema ay nagsusulat sila ng mga review nang may masamang hangarin at galit. Sa palagay ko, kung hindi nila ginamit ang tuluyan, hindi sila dapat magbigay ng review dahil nakakasama ito sa mga host.

Kumusta sa komunidad,

Isa akong Superhost mula pa noong 2013 at nakakaranas ako ngayon ng isang nakakalokang sitwasyon kaugnay ng customer support.

Ang mga pangyayari: Matapos ang maagang pag-alis ng isang biyahero (Véronique) noong Miyerkules, Setyembre 30 (para sa 3 gabing hindi niya ginamit), nagbigay ang support ng refund na €300.

Ang pagkakamali ng Airbnb: Ang agent na nangasiwa sa kaso ay nag-isyu ng manu-manong refund nang hindi binabago ang mga petsa ng booking sa system. Resulta: Nanatiling naka-lock ang aking kalendaryo sa pangalan ng biyahero hanggang sa teoretikal na pagtatapos ng pamamalagi (Oktubre 3).

Ang pinsala: Bukod sa pagkuha ng €300 mula sa aking kita, pisikal na pinigilan ako ng Airbnb na i-post ulit ang aking tuluyan at i-renta ito ulit sa loob ng 3 araw na ito. Ito ay isang direktang dobleng parusa na dulot ng pagkakamali sa proseso ng isang agent.

Pangangasiwa ng support: Mula noong Huwebes, naging parang pagsubok ito: mga pangakong tatawag ulit na hindi natupad, hindi naaangkop na pagsasara ng mga ticket ng mga agent, at pagtanggi na isaalang-alang ang nawalang kita na dulot ng kanilang sariling teknikal na problema.

Nakakuha na ba ng kabayaran ang iba pang host para sa ganitong uri ng internal na pagkakamali ng isang Case Manager? Paano ninyo inilabas ang inyong kaso mula sa awtomatikong loop ng level 1 na support?

Salamat sa inyong mga feedback!