Ibahagi ang pinakamahuhusay na kagawian para sa bukod‑tanging hospitalidad, kabilang ang pagpapadala ng mensahe, karanasan ng bisita, at mga review.
Kumusta kayong lahat 👋
Pakiramdam ko na ngayon, ang isang malinis na tuluyan, na nasa magandang lokasyon at tumutugma sa ad... ay halos naging minimum na inaasahan.
Mukhang lalo pang nagiging mahalaga ang iba pang bagay na talagang nakakagawa ng pagkakaiba:
ang komunikasyon, ang pag-aanticipate, ang pagiging responsive, ang pagbibigay-pansin sa biyahero at ang paraan ng pangangasiwa sa mga hindi inaasahang pangyayari.
Sa Brazil, naging uso na ang pagsubok na maagang mag-check in at late na mag-check out. Kung hindi mo ito pinapahintulutan, magiging dahilan ito para mabigyan ka ng rating na 3.
May nangungupahan ako na nagpapasok ng charging cord para sa EV sa bintana ng kusina para ma‑charge ang Tesla niya. Paano ko ito kokontrolin?
Kumusta kayong lahat! 👋
Isa akong bagong host mula sa Tirana, Albania, at gusto kong makipag‑ugnayan sa mga mas bihasang host at makakuha ng ilang tapat na feedback.
Nagsimula akong mag‑host mga 45 araw na ang nakalipas at kasalukuyan akong nangangasiwa ng ilang apartment na malapit sa Tirana International Airport. Pangunahing idinisenyo ang mga apartment para sa mga panandaliang pamamalagi, mga biyaherong papunta o galing sa airport, mga magkasintahan, mga pamilya, at mga bisitang bumibisita sa Albania.
May mga bisita na nag-book sa akin at dahil sa ilang dahilan na wala sa kontrol ko, hindi sila dumating o hindi sila pumasok sa tuluyan. Ang problema ay nagsusulat sila ng mga review nang may masamang hangarin at galit. Sa palagay ko, kung hindi nila ginamit ang tuluyan, hindi sila dapat magbigay ng review dahil nakakasama ito sa mga host.
Kumusta, . Sa sitwasyong iyon, puwede kang humiling sa Airbnb, sa pamamagitan ng Support, na alisin ang review na iyon dahil hindi ito sumusunod sa mga nakasaad sa mga alituntunin.
Bumabati,
Juan
Isang forum para sa mga host sa iba't ibang panig ng mundo para humingi ng payo, magbahagi ng mga tip, at palaguin ang negosyo mo lahat sa iisang lugar.
Kumusta sa komunidad,
Isa akong Superhost mula pa noong 2013 at nakakaranas ako ngayon ng isang nakakalokang sitwasyon kaugnay ng customer support.
Ang mga pangyayari: Matapos ang maagang pag-alis ng isang biyahero (Véronique) noong Miyerkules, Setyembre 30 (para sa 3 gabing hindi niya ginamit), nagbigay ang support ng refund na €300.
Sumang‑ayon ka ba na puwedeng umalis nang mas maaga ang bisita sa pamamagitan ng pagbabago sa mga petsa niya para maging karapat‑dapat siya sa refund nang hindi naaayon sa iyong patakaran sa pagkansela?
Kung gayon, tama ka. Dapat ay binuksan ang mga petsa.
Bakit nagpasya ang bisita na umalis nang mas maaga?
Magandang umaga, pansamantala kong itinago ang aking listing, pero ngayon na na-reactivate ko na ulit ito, hindi ko na makita ang history ng mga booking. Wala na ang opsyon na LAHAT NG AKING BOOKING sa seksyong NGAYON. Paano ko ito maaayos?
Kumusta
Isa akong bihasang co-host na may matatag na karanasan sa pamamahala ng pagtanggap at pangangalaga sa bisita. Nais kong tulungan ka sa pangangasiwa sa operasyon ng iyong mga apartment, partikular na para sa:
Personal na pag-check-in at pagtanggap: pagtanggap, pagbibigay ng susi, at detalyadong pagpapaliwanag tungkol sa bahay at kapitbahayan
Check-out at inspeksyon: pangangasiwa sa pag-check-out, pagsusuri sa kalagayan ng property at ng mga gamit bago ang pag-aayos.
Flexibility at availability: pangangasiwa sa mga pagkaantala ng mga bisita at pagbibigay ng tulong para sa anumang emergency sa panahon ng kanilang pamamalagi.
Pakikipag-ugnayan sa team ng paglilinis: mabilis na koordinasyon para matiyak na palaging nasa perpektong kondisyon ang tuluyan sa pagitan ng bawat pananatili ng bisita.
Nagtatrabaho ako sa Roma (mas mainam kung sa Roma Centro)
